PROPOSTA DE VIRTUALIZAÇÃO DE SERVIÇOS PARA A FERRAMENTA IDEIAWARE

Resumo

Concomitantemente com a evolução das tecnologias, desde a quarta Revolução Industrial, as empresas buscam o fomento no foco de qualidade e de inovação de produtos e serviços. As ferramentas de software auxiliam as organizações no seu mundo corporativo, que buscam constante progresso e renovação. A ferramenta IdeiaWare, desenvolvida pelo grupo de pesquisa e em constante atualização, oferece um espaço virtual e colaborativo para o desenvolvimento de ideias envolvendo participantes em grupos de interesse, dispondo dos seguintes módulos: Colaboração de ideias; Storytelling; Persona; Point of View; Retenção do Conhecimento. Dito isso, e percebendo que o compartilhamento de ideias entre setores se faz necessário, o objetivo desta pesquisa é entender e propor como a virtualização de serviços pode ser incorporada na ferramenta IdeiaWare, promovendo um cenário organizacional criativo que facilita o desenvolvimento de inovações. No plano de gestão administrativo de uma empresa, a virtualização de serviços é um facilitador para o clima organizacional, na medida que as empresas buscam por inovação de produtos e serviços, apoiada pela tecnologia para propiciar a conectividade entre ferramentas de produção, colaboradores e sistema de gestão. A metodologia utilizada abrange pesquisas exploratórias, pois leva em conta a revisão da literatura de estudos realizados para a compreensão do tema. Pesquisa com abordagem quantitativa (levantamento de publicações na área), bem como qualitativa (para escolha de artigos para leitura e aprofundamento do entendimento do tema) foram realizadas. Para desenvolver a revisão de literatura, foram utilizados os termos de busca virtualization, innovation, services, processes, portfólios, ?shared services center?. A base de dados utilizada foi a Scopus, com a pesquisa no período de junho a setembro de 2020, escolhida por ser uma das bases mais populosa de publicações, para obter-se resultados iniciais uma pesquisa mais específica na mesma base, com os termos de busca em conjunto ?Service Virtualization? AND ?shared services center? que resultou em 8.113 artigos referente aos anos de 2015 a 2020. No cruzamento dos termos de busca ?Virtualization? AND ?shared services center? o resultado foi de 12.859 artigos publicados nos anos de 2015 a 2020. Alguns dos artigos mais recentes estão sendo analisados, etapa em andamento, a fim de levantar requisitos de virtualização a serem atendidos pela ferramenta IdeiaWare, aprimorando a sua proposta de ser utilizadas em organizações para incentivar o desenvolvimento de processos e serviços criativos e de inovação. Alguns requisitos já podem ser citados, como: i) permitir acesso à ferramenta por serviços de nuvem (cloud); ii) facilitar a disponibilização das informações pelo módulo de Retenção do Conhecimento; e iii) dispor de segurança dos dados e de acesso à ferramenta.