PROTÓTIPO DE SIMULAÇÃO PARA UM SISTEMA DE GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

Resumo

Para o mercado competitivo, caso objetivam uma maior lucratividade, empresas precisam estar no controle de seus processos e atualizadas com tecnologias de apoio. A administração controlada de todos os setores e a capacidade de adaptação a mudanças são diferenciais para o sucesso. A empresa Interact Solutions possui um site de sistemas com vários aplicativos para a gestão empresarial, incluindo o módulo de BPM (Business Process Management). Para esse módulo específico, tem-se como objetivo estudá-lo para que se desenvolva um protótipo de simulação de processos de negócio que se integre ao software BPM, em que será possível representar situações reais que os processos são envolvidos e, assim, auxiliar na previsão de resultados e no impacto dos processos em determinadas situações e circunstâncias, com informações mais seguras para a implementação real dos processos. O objetivo principal desse trabalho é o estudo, a especificação e a prototipação de um ambiente de simulação para um sistema de gestão de processos de negócio (BPM). Como metodologia tem-se a elaboração da proposta de TC e entrega (já consolidado), pesquisa sobre os assuntos com base na bibliografia levantada (já consolidado), escrita e entrega do TC I (já consolidado), desenvolvimento da ferramenta genérica para a otimização da simulação, análise de resultados na integração do sistema desenvolvido com o sistema BPM, escrita e entrega do TC II e defesa do Trabalho de Conclusão. Como o trabalho está em andamento, o resultado que se tem, até o momento, é a pesquisa bibliográfica, a especificação do trabalho e o início do desenvolvimento do protótipo. Para o resultado final, tem-se como objetivo a simulação de um processo de negócio, fazendo testes com o sistema criado e também com sistemas de terceiros, a fim de comparar a efetividade do sistema. Tendo necessidades de controle e otimização sem a perda de qualidade, os sistemas de simulação ligados à gestão de processos de negócio podem ser vistos como auxiliares para o planejamento estratégico e a criação de processos de forma mais otimizada e consistente possível, tendo resultados simulados próximos da realidade e podendo constatar gargalos antes mesmo de serem aplicadas efetivamente, diminuindo, assim, possíveis retrabalhos. Por meio de pesquisas relacionadas, entende-se que a utilização dos simuladores em sistemas BPM são diferenciais competitivo, visto sua capacidade estratégica frente às novas modelagens e otimizações possíveis. Assim, busca-se a criação de um protótipo que tenha as funções básicas para a análise de dados, demonstrando a eficiência de integrar uma ferramenta como essa na análise de processos. Para o meio científico, fica exposta a abrangência exploratória que esse assunto possui. Por meio da bibliometria também realizada no trabalho, é possível ter uma ideia realista do que e de que forma as pesquisas nessa área estão sendo tratadas. A especificação inicial foi concluída. Sabendo que muitas dúvidas e novas descobertas ainda surgirão durante o período de desenvolvimento, o levantamento fundamental está feito, permitindo a continuidade do que foi especificado.