Campos do Jordão a procura da hospitalidade urbana

Resumo

Os estudos da hospitalidade e seus desdobramentos possibilitam diversas análises, em âmbito nacional e internacional. O ensaio pretendeu continuar o aprofundamento dos lugares de hospitalidade, baseado nas categorias construídas por Grinover (2013), acerca de sua discussão dos elementos básicos para a interpretação da hospitalidade urbana na cidade. A cidade case objeto de estudo foi o destino turístico Campos do Jordão, localizada no estado de São Paulo (Brasil). Campos do Jordão em seu processo evolutivo ampliou sua oferta e infraestrutura turística. Pretendeu-se analisar a hospitalidade urbana, com enfoque no turismo na cidade, sendo a base às categorias: acessibilidade; legibilidade; identidade; urbanidade; qualidade de vida; e a cidadania (GRINOVER, 2007 e GRINOVER, 2013). A pesquisa utilizou-se de dados extraídos do Observatório de Turismo de Campos do Jordão. Quanto à pesquisa de campo, essa se baseou na interpretação de dados tabulados, via aplicação de um questionário de perguntas abertas, composto por cinco questões, sendo amostrados 230 questionários. No caso estudado, as interpretações iniciais sinalizam, que para o processo de hospitalidade urbana ocorra na cidade, fundamentalmente, observa-se a necessidade de uma política de hospitalidade no sentido de aproximação dos anfitriões aos espaços hospitaleiros e, ainda à aproximação dos anfitriões com os turistas, nas relações baseadas na hospitalidade comercial, frente à hospitabilidade percebida nos agentes prestadores de serviços turísticos.