Estrategias de la Psicología para la gestión de crisis

Resumen

La gestión de crisis es un instrumento para identificar, obtener y aplicar recursos humanos y técnicos necesarios para predecir, prevenir y solucionar problemas originados por una crisis. La crisis es un término llamado a expresar un momento crítico, decisivo y que normalmente es sucesor de una ruptura imprevisible del status quo. Este trabajo expresa un relato de experiencia obtenido a través de una Etapa Específica del curso de Psicología, en el cual se pretendió proponer estrategias de gestión de crisis en una Compañía de Bomberos Militar perteneciente al Valle del Itajaí/SC. Antes de la intervención, se aplicó un guión de entrevista semiestructurado con los sargentos militares y posteriormente, los datos fueron analizados a partir del Análisis de Contenido. Hecho esto, se realizó una simulación de la gestión de crisis a través del ensayo conductual. Se constató que el plan de gestión de crisis para sucesos de gran alcance más eficaz debe seguir una lógica de procedimientos técnicos y operativos, a saber: analizar el perímetro afectado por la emergencia, organizar el local, establecer la seguridad del local, clasificar el perímetro en una zona caliente, tibia y fría, coordinar las acciones que deben realizarse, verificar el progreso de las acciones y corregir posibles errores, ayudar a los bomberos a atender a las afectadas, encaminar las afectadas al hospital, después del cierre de la ocurrencia en la COBOM, en el informe de sucesos, y encaminar el informe al teniente de la corporación ya la radio. Se cree que los bomberos pueden aplicar este plan de gestión de crisis como recurso para anticipar, prevenir y resolver una crisis.