Visita virtual al hospital desde la perspectiva de los familiares de pacientes hospitalizados
DOI:
https://doi.org/10.17058/psiunisc.v8i1.18377Palabras clave:
Psicología hospitalaria, Humanización de la atención, Visitas virtuales, Covid-19, LutoResumen
La pandemia de Covid-19 ha impuesto restricciones a la humanidad, incluida la suspensión de visitas y acompañantes a pacientes hospitalizados. Ante esto, muchos hospitales han implementado las llamadas visitas virtuales. Esta investigación tuvo como objetivo analizar las percepciones de familiares de pacientes hospitalizados sobre las visitas virtuales (VV) realizadas en un entorno hospitalario durante la pandemia de Covid19. De carácter cualitativo, se entrevistó a nueve familiares de pacientes que fueron hospitalizados durante la pandemia. Los datos fueron sometidos a análisis léxico utilizando el software IRAMUTEQ, resultando en cinco clases. En la percepción de los participantes, la suspensión de las visitas y la presencia de acompañantes intensificaron el sufrimiento de los pacientes y sus familias. A pesar del reconocimiento por parte de los participantes de la importancia del aislamiento como una forma de mitigar el contagio y el avance de la pandemia, el precio afectivo y emocional que surgió de esto fue alto para todos los involucrados. Los resultados indican que las visitas virtuales fueron un factor importante para promover el alivio emocional de familiares y pacientes al favorecer la comunicación y el contacto directo, permitiendo la aparición de sentimientos positivos y la reducción del sufrimiento mental y el estrés. Además, se considera que sus impactos pueden disminuir las posibilidades de duelo complicado. Se concluye que las visitas virtuales se presentan como una modalidad de atención psicológica eficiente en la medida en que promueven la aparición de sentimientos positivos como la esperanza, la gratitud y la calma. Tales sentimientos señalan la reducción del sufrimiento mental y el estrés, logrado uno de los principales objetivos de la psicología hospitalaria.
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