Conhecer para cuidar: percepção do acolhimento entre usuários e profissionais na experiência do PET-Saúde

Autores/as

  • Jeanne Cunha Santos

DOI:

https://doi.org/10.17058/reci.v3i1.2704

Resumen

Justifi cativa e Objetivos: O acolhimento é ferramenta necessária para promover mudança no processo de trabalho em saúde, construir laços capazes de manter a relação terapêutica, garantir qualidade de acesso aos serviços de saúde e promover a autonomia do cidadão. Essa pesquisa teve como objetivo analisar o acolhimento em saúde a partir da percepção de usuários e profi ssionais de saúde de uma Unidade de Saúde da Família de Recife-PE. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo, qualitativo, utilizando a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo. Os dados foram coletados através de observação direta e entrevista semi-estruturada aplicado a 11 profi ssionais e 28 usuários. Resultados: Para a maioria dos entrevistados o acolhimento seria instrumento de humanização concretizado a partir da formação do vínculo, da organização do processo de trabalho, da gestão participativa e da qualidade do acesso oferecido pelo serviço. Conclusão: Conclui-se que o acolhimento pode ser considerado uma nova tecnologia do cuidado no âmbito da saúde, já que contempla toda a estrutura organizacional e fi losófi ca da Estratégia de Saúde da Família, fazendo-se necessário uma participação ativa e efetiva de todas as categorias profi ssionais para sua concretização na prática.

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Publicado

2013-01-04

Cómo citar

Santos, J. C. (2013). Conhecer para cuidar: percepção do acolhimento entre usuários e profissionais na experiência do PET-Saúde. Revista De Epidemiologia E Controle De Infecção, 3(1), 7-11. https://doi.org/10.17058/reci.v3i1.2704

Número

Sección

ARTIGO ORIGINAL